技术有精度，服务有温度！深圳这群医务人员集体 “充电”

2025年10月17日，“厚德精医，人文赋能”——医学人文与医德医风建设专题培训班在北京大学深圳医院顺利举行。本次培训由北京大学深圳医院、深圳市第二人民医院、深圳市妇幼保健院与上海交通大学医学院继教学院联合举办，旨在弘扬医学人文精神，加强医德医风建设，以医学人文赋能医院高质量发展。培训班邀请到多位国内知名专家进行授课，北京大学深圳医院领导班子，以及来自北大深圳医院、市二院、市妇幼保健院的近350名临床医务人员与管理人员参加了本次培训。

北京大学深圳医院梁真院长在致辞中向远道而来的专家学者致以热烈的欢迎和衷心的感谢。她强调，建设人文医院、深化医学人文素养培育、强化医德医风建设，是新时代医疗机构构筑核心竞争力、实现高质量发展的战略支点与必由之路，也是作为医者践行初心使命、彰显责任担当的内在要求。北大深圳医院已制定并实施《推动人文医院建设工作实施方案》，全面推进人文医院建设，希望全院职工共同努力，用人文力量赋能医院高质量发展，打造患者满意、员工幸福的人文医院。

北京大学医学人文学院王岳副院长以“刀刃向内：如何构建一所温度的医院”为题，用诙谐幽默的语言、生动详实的案例，对新形势下医务人员的职业信仰、患者权利诉求、医学人文精神培养、医患沟通等内容进行了深入浅出的解读。他凭借深厚的学术底蕴和深刻的哲学思考，倡导医务人员以“君子求诸己”的东方智慧加强自律反思，并提出情、理、法三个层次的医疗行为标准。王岳教授指出，“刀刃向内”需通过反思、检视实现自我革新，医务人员要主动参照国际医疗标准，通过“降维打击”式学习提升专业能力，以实际行动推动行业高质量发展。

上海交通大学领导力提升专家晏贵年教授作了题为“情商管理与高情商沟通”的报告，围绕情商理论、高情商沟通、情商管理的四大领域与原则等方面内容，结合医疗行业具体实践，进行了系统阐述，尤其在医患沟通技巧方面为在场医务人员带来了深刻启发。晏教授特别指出，医务人员需重视自身情绪管理能力的提升，并强调只有内心幸福、积极向上的医务人员，才能更好地为患者提供有温度、有人文关怀的医疗服务。

上海交通大学医学院附属仁济医院原党委书记郑军华教授以“奋斗正当时，管理当有为”为题，从领导力、榜样引领、个人经历体会等方面分享了真知灼见。郑教授表示，医院管理者需统筹好坚持公益性和重视运营效率的关系，把准医改发展方向；统筹好培育新兴和优化传统的关系，因地制宜发展新质生产力；统筹好做优增量和盘活存量的关系，优化资源配置；统筹好质的提升和量的增长的关系，夯实发展基础；统筹好患者需求和服务供给的关系，提升市场竞争力；统筹好改革发展和安全稳定的关系，确保行稳致远。

浙江大学医学院附属第二医院原宣传中心主任方序教授以“医疗有精度，服务有温度--浙大二院医疗质量与人文关系融合实践”为题进行了精彩授课。方教授指出，精度是医疗质量的“硬底线”，温度是人文关怀的“软实力”，医疗既要在技术的世界里追求极致精度，也要在人文的土壤里培育温度。当每一份精度都带着温度，每一份温度都有精度托底，医学便能真正成为“守护生命、照亮希望”的力量。

厚德精医，人文赋能。本次培训班为全体学员带来了一场思想与智慧的深度交流，进一步增强了推进人文医院建设、提升医疗服务质量、促进医患和谐的责任感与使命感，并提供了切实可行的理论指导和实践案例。北大深圳医院将以此次培训为新的起点，把所学所悟转化为实际行动，推动人文科室和人文病区创建工作，培育“音为有您，助您康复”公益音乐会等特色人文项目，力争早日建成北大深医特色的人文医院管理体系，共同书写有温度、有品质的人文医疗服务新篇章。